Peut-on utiliser un pourcentage de gain publié ailleurs ?

Mieux vaut pas. Un gain mesuré dans une autre entreprise, sur d'autres documents et d'autres questions, ne dit rien du vôtre. Mesurez vos propres questions pendant deux semaines.

Faut-il compter le temps de vérification des réponses ?

Oui. Le temps avec l'assistant comprend la lecture de la réponse et la vérification de la source citée. Sinon le gain est surestimé.

Le temps gagné est-il de l'argent économisé ?

Pas automatiquement. Il devient une économie seulement si ce temps sert à autre chose d'utile : traiter plus de dossiers, répondre plus vite, éviter des heures supplémentaires.

Calculer le temps gagné avec un assistant IA

Le temps gagné par un assistant d'équipe se calcule avec une formule simple : nombre de questions par mois × part des questions traitées par l'assistant × (temps actuel − temps avec l'assistant). Les trois valeurs viennent de chez vous, pas d'une étude : vous les mesurez sur vos propres questions avant de décider, puis vous les revérifiez après un mois d'usage.

Cette page ne donne aucun pourcentage de gain « moyen ». Elle vous donne la grille pour obtenir le vôtre.

Étape 1 : relever les questions qui reviennent

Pendant deux semaines, notez chaque question posée à une personne qui « sait » : la responsable administrative, le chef d'atelier, le commercial le plus ancien. Pour chacune :

la question, en une ligne ;
qui l'a posée, qui y a répondu ;
le document où se trouve la réponse (procédure, catalogue, contrat, notice, règlement) ;
le temps passé, pour celui qui cherche et pour celui qu'on interrompt.

Gardez seulement les questions dont la réponse figure dans un document. Celles qui demandent une décision ou un avis restent aux personnes.

Étape 2 : les valeurs à remplir

Valeur	Définition	Comment l'obtenir
F	Questions par mois	Relevé de l'étape 1, ramené à un mois
T	Temps actuel par question, en minutes	Moyenne du relevé, demandeur + personne interrompue
t	Temps avec l'assistant, en minutes	Mesuré pendant le test : poser, lire, vérifier la source
P	Part des questions bien traitées par l'assistant	Pendant le test : réponses justes ÷ questions posées
C	Coût horaire complet de la personne concernée	Donné par votre expert-comptable ou votre service gestion

Deux remarques sur ces valeurs :

t n'est jamais nul. Lire la réponse et ouvrir le document cité prend du temps. C'est ce temps qui rend l'assistant fiable.
P se mesure, il ne s'estime pas. Posez à l'assistant de test une vingtaine de vraies questions tirées du relevé et comptez les bonnes réponses. Une réponse fausse ou sans source ne compte pas.

Étape 3 : le calcul

Temps gagné par mois, en heures = F × P × (T − t) ÷ 60
Valeur de ce temps par mois = temps gagné × C
Coût mensuel de l'assistant = abonnement ou consommation + heures de maintenance × C
Solde mensuel = valeur du temps − coût mensuel
Délai pour couvrir la mise en route, en mois = coût de mise en route ÷ solde mensuel

Le coût de mise en route regroupe la préparation des documents, l'intégration et le temps de test. Il est détaillé dans la page coûts cachés.

Pour remplir la ligne 3, partez d'un prix public. Exemples relevés le 15/11/2026 : un siège Claude Team standard à 20 $ par mois en paiement annuel, hors taxes ; Microsoft 365 Copilot Business à 18,20 € hors taxes par utilisateur et par mois en paiement annuel. Multipliez par le nombre de personnes équipées, convertissez et ajoutez les taxes.

Exemple déroulé, avec des lettres

Un bureau d'études reçoit chaque mois F questions des chargés d'affaires sur les normes et les procédures internes. Aujourd'hui, chaque question mobilise le chargé d'affaires et l'ingénieur qu'il interroge : T minutes au total. Pendant le test, l'assistant répond juste à une part P des questions, en t minutes avec la vérification.

Le bureau obtient un temps gagné de F × P × (T − t) ÷ 60 heures par mois. Il le multiplie par le coût horaire de l'ingénieur, puisque c'est surtout son temps qui est libéré. Il retire le coût mensuel de l'outil et de la maintenance. Si le solde est positif, il divise le coût de mise en route par ce solde pour savoir en combien de mois le projet est couvert.

Si le solde est négatif ou tout juste positif, ce n'est pas un échec : cela veut dire que le périmètre est trop étroit, ou que les documents ne contiennent pas encore les réponses. C'est une information utile avant de signer.

Ce que le calcul ne capture pas

Certains effets ne se mettent pas facilement en euros. Notez-les à part, sans les chiffrer au hasard :

les interruptions évitées pour les personnes les plus sollicitées ;
les réponses disponibles hors des heures de bureau ;
la transmission du savoir quand une personne part ou arrive ;
la même réponse donnée à tous, à partir du même document à jour.

Les erreurs qui faussent le résultat

Compter les questions dont la réponse n'existe dans aucun document.
Oublier le temps de la personne interrompue, souvent plus coûteuse que le demandeur.
Prendre P au premier jour du test, avant d'avoir corrigé les consignes, ou au contraire sur les seules questions faciles.
Additionner des heures gagnées par tout le monde comme si elles étaient récupérées en bloc.

Refaites le calcul après un mois d'usage réel : F, P et t auront changé. C'est ce deuxième calcul qui compte pour décider de généraliser. Pour mettre le résultat en face des offres, voir le comparatif des prix.