Un essai gratuit est-il une offre gratuite ?

Non. Un essai est limité dans le temps et se transforme parfois tout seul en abonnement payant. Microsoft l'indique pour son essai d'un mois de Copilot Business, qui demande une carte bancaire.

Chatbot gratuit pour site : ce que permet l'offre gratuite

Q: Un chatbot gratuit peut-il répondre à partir de mes documents ?

Rarement de façon durable. Sur les offres relevées le 15/11/2026, la formule gratuite de Crisp n'inclut aucun crédit IA, et celle de Tidio offre 50 conversations avec son agent IA, une seule fois.

Oui, il existe des chatbots gratuits pour un site, mais au 15/11/2026 leurs offres gratuites limitent fortement la partie IA (intelligence artificielle) : la formule gratuite de Crisp n'inclut aucun crédit IA, et celle de Tidio offre 50 conversations avec son agent IA Lyro, une seule fois pour toute la vie du compte. Une offre gratuite sert à tester l'outil sur votre site, pas à répondre durablement à vos visiteurs à partir de vos documents.

Ce que contiennent les offres gratuites relevées

Outil	Prix	Ce qui est inclus selon la page lue le 15/11/2026	IA
Tidio Free	0 $ par mois	50 conversations facturables, 10 sièges, 100 visiteurs atteints par mois avec les scénarios automatisés	50 premières conversations Lyro, une seule fois
Crisp Gratuit	0 $ par mois	2 licences, 100 profils clients	Aucun crédit IA

Le premier palier payant change la donne. Chez Crisp, la formule Mini à 45 $ par mois et par espace de travail, hors TVA (taxe sur la valeur ajoutée), comprend 5 $ de crédits IA, soit environ 90 conversations automatisées selon la page. Chez Tidio, l'agent Lyro démarre à 32,50 $ par mois pour 50 conversations IA.

Gratuit, essai gratuit, inclus : trois choses différentes

Gratuit : une formule sans limite de durée, mais avec des quotas. C'est le cas des deux offres ci-dessus.
Essai gratuit : la formule complète pendant quelques jours. Crisp propose 14 jours sans carte bancaire ; Tidio, 7 jours sur sa formule Starter ; Microsoft, un mois sur Copilot Business, avec carte bancaire et conversion automatique en abonnement payant.
Inclus : un service déjà payé dans un autre abonnement. Microsoft indique que Copilot Chat est inclus sans frais supplémentaires dans un abonnement Microsoft 365 éligible. Il sert à votre équipe, pas aux visiteurs de votre site, et les agents qui lisent les documents partagés de l'entreprise sont facturés à l'usage pour les utilisateurs sans licence Copilot.

Quand l'offre gratuite suffit

Vous voulez voir à quoi ressemble une fenêtre de discussion sur votre site.
Vous répondez vous-même aux messages, et l'IA n'est qu'un plus.
Votre site reçoit peu de questions, et vous acceptez que le service s'arrête au quota.

Quand elle ne suffit plus

Vous voulez que l'assistant réponde seul, à partir de votre catalogue, de vos conditions de vente ou de votre FAQ (foire aux questions).
Vous dépassez le quota de conversations en cours de mois.
Vous avez besoin de relier le chatbot à d'autres outils, ce qui figure souvent dans des formules supérieures.

Les points à vérifier, même gratuit

Le quota exact et ce qui se passe quand il est atteint : arrêt, message d'attente, bascule vers un humain.
Ce que devient le contenu : les conversations de vos visiteurs et les documents que vous déposez. Lisez les conditions d'utilisation.
Le passage au payant : le prix du palier suivant, sa devise, et s'il est hors taxes.
La sortie : pouvez-vous récupérer vos réglages et vos réponses si vous changez d'outil ?

Le bon usage d'une offre gratuite

Servez-vous-en comme d'un banc d'essai. Mettez la fenêtre sur une seule page, notez pendant quelques semaines les questions réelles des visiteurs, et vous aurez la matière pour estimer le volume de conversations. Ce volume est la donnée dont vous aurez besoin pour comparer les offres payantes : voir la page facturation par utilisateur ou par message et le comparatif des prix.